Resumen: Unidad 9

INTRODUCCIÓN El proceso de cambio abarca todas las actividades dirigidas a ayudar a la organización para que adopte exitosamente nuevas actitudes, nuevas tecnologías y nuevas formas de hacer negocios. La administración efectiva del cambio, permite la transformación de la estrategia, los procesos, la tecnología y las personas para reorientar a la organización al logro de sus objetivos, maximizar su desempeño y asegurar el mejoramiento continuo en un ambiente de negocios siempre cambiante. Un proceso de cambio ocurre de forma muy eficiente si todos están comprometidos con él. PROCESO DE CAMBIO Es el proceso a través del cual una organización llega a ser de modo diferente de lo que era en un momento dado anterior. Todas las organizaciones cambian pero el reto que se plantean los directivos y, en general, todas las personas de la organización es que el cambio organizacional se produzca en la dirección que interesa a los objetivos de la organización. Es por ello que se habla de gestión del cambio, agentes de cambio, intervención para el cambio, resistencia al cambio, etc. Cuando se quiere llevar adelante un proceso de cambio, se debe tener en cuenta que las personas pretenden que la nueva situación les proporcione la misma seguridad que la previa. La persona que lidera el cambio debe lograr que las personas puedan hacer mejor el trabajo, con menor esfuerzo y mayor satisfacción. Para lograr el cambio, los grupos deben perder el miedo. Con los primeros logros que alcanza cada grupo, los integrantes experimentan la satisfacción de los resultados obtenidos que ellos mismos propusieron, y a partir de ese momento se rompe la inercia al cambio. CULTURA Y CAMBIO ORGANIZACIONAL DEL FUTURO El futuro del mundo organizacional como consecuencia de los procesos de reinvención y adaptación, se deberá enfrentar a aguas que serán más turbulentas. Estas realidades representan grandes exigencias a los líderes, por cuanto tendrán que planificar e implantar muchos cambios en paralelo en sus empresas. Existirá la necesidad de rediseñar procesos, aparecerán nuevas oportunidades y estrategias, cambiarán totalmente las estructuras y las relaciones tanto el mundo interno organizacional, así como también en el marco de cada país y por supuesto con el resto del globo terráqueo. Será necesario diseñar plataformas para las nuevas tecnologías informativas, cambiarán las responsabilidades de los gerentes, se reclamará un nuevo estilo de conducta corporativa. Dentro de los cambios de envergadura de las organizaciones del futuro serán sus aspiraciones de lograr importantes resultados en períodos de tiempo muy breve. Cuando cambia un proceso dentro de las organizaciones, trae como consecuencia que las realidades de trabajo y de las aptitudes requeridas también son modificadas. Se requiere entonces una nueva arquitectura organizativa. El reto mayor para el liderazgo del mañana, está representado en suministrar su innovación y talento de equipo en una forma tan coherente la cual debe representar una auténtica organización de liderazgo para el futuro. Etapas de madurez de una organización La mejora continua de los procesos está basada en pasos pequeños evolutivos más que en innovaciones revolucionarias. Las iniciativas de mejoramientos en calidad y productividad establecen bases y fundamentos que conlleva a establecer niveles de madurez en la organización, con el fin de adaptar de una manera adecuada éstas iniciativas. La mayoría de los enfoques coinciden en que las etapas de madurez de una organización son cuatro, definidas a través de una escala ordinal que mide la madurez de una organización y evalúa su capacidad para la adopción de estrategias de mejoramiento. Además permite priorizar los esfuerzos para la mejora de una organización. Implementar el modelo de evaluación de la madurez organizacional por medio de la evaluación de las diferentes áreas y niveles de la organización, así como la determinación del esquema a seguir, con el fin de mejorar sus procesos de producción y/o servicios. Implementar el modelo de evaluación de la madurez organizacional por medio de la evaluación de las diferentes áreas y niveles de la organización, así como la determinación del esquema a seguir, con el fin de mejorar sus procesos de producción y/o servicios. Requisitos para una madurez exitosa. 1. Definir los objetivos de su empresa y trabajar para lograrlos. 2. Identificar las oportunidades y amenazas del mercado y coordinar el esfuerzo comercial o productivo para lograr los resultados planeados. 3. Tener una clara comprensión de la obtención y aplicación del recurso financiero para su empresa. 4. Diseñar e implementar procedimientos administrativos, por medio de manuales 5. Establecer un proceso general para tomar decisiones. 6. Preparar un adecuado sistema de información que sirva de apoyo para la toma de decisiones. 7. Organizar a los jefes de departamento para que funciones como equipo administrativo. 8. Capacitar al personal con el objetivo de satisfacer las necesidades cambiantes de la empresa. CAMBIO CULTURAL El cambio en la cultura es uno de los más difíciles de lograr ya que conlleva una transformación profunda que impacta a los valores, políticas, conductas y normas que la definen. Esta dificultad radica en que una vez que los valores están bien establecidos, llegan a formar una parte activa de la personalidad de los individuos; al verse amenazados directamente los valores y comportamientos humanos que se han compartido en la organización y que han sido aprobados socialmente durante mucho tiempo, se construye una barrera de resistencias que dificultan la implantación de cambios efectivos y una fuerte tendencia a mantener las "zonas de confort" (las cosas como están). Para que los cambios culturales puedan tener éxito, tienen que expandirse de manera descendente, es decir, que deben iniciarse en las capas superiores de la estructura organizacional desplazándose hacia los niveles inferiores; apoyándose durante el proceso en los agentes de cambio quienes con su estilo de liderazgo facilitarán la recepción de dicho cambio en los equipos de trabajo. Cambiar una cultura, no es fácil, por todo lo presentado anteriormente. Sin embargo, por complejo que resulte, principalmente por cómo se involucra al factor humano; no es una misión imposible, aunque sí debe ser un trabajo cuidadoso, bien pensado, planeado y que responda a necesidades reales de la organización. ¿Qué causa el cambio estructural dentro de una organización? El cambio estructural dentro de una organización puede provenir de factores internos o externos. La gestión del cambio eficiente requiere la habilidad para identificar las causas de los cambios estructurales en la organización. La capacidad de identificar los signos de que se acerca el cambio organizacional puede ayudarte a prepararte para el cambio y poner en práctica políticas que mantendrán a tu empresa en vías de crecimiento. ¿Qué es Seis Sigma? Seis Sigma, es un enfoque revolucionario de gestión que mide y mejora la Calidad, ha llegado a ser un método de referencia para, al mismo tiempo, satisfacer las necesidades de los clientes y lograrlo con niveles próximos a la perfección. Dicho en pocas palabras, es un método, basado en datos, para llevar la Calidad hasta niveles próximos a la perfección, diferente de otros enfoques ya que también corrige los problemas antes de que se presenten. Más específicamente se trata de un esfuerzo disciplinado para examinar los procesos repetitivos de las empresas.